República Dominicana. – Una aplicación maliciosa puede poner en riesgo datos personales, contraseñas, cuentas bancarias y la privacidad del usuario. Por ello, ESET Latinoamérica recomienda identificar las señales de alerta, eliminar la aplicación y tomar medidas adicionales para evitar que el dispositivo continúe comprometido.
¿Cómo identificar una app maliciosa?
Estas son algunas señales que pueden indicar que una aplicación instalada en el celular es sospechosa:
- Comportamiento extraño: se abre o cierra sola, presenta fallas frecuentes o ejecuta acciones que el usuario no solicitó.
- Permisos excesivos: solicita acceso a información o funciones que no guardan relación con su propósito. Por ejemplo, una calculadora que pida acceso a mensajes o fotografías.
- Consumo inusual de batería o datos: una aplicación que funciona constantemente en segundo plano puede provocar un aumento repentino en ambos consumos.
- Cargos desconocidos: movimientos no reconocidos en tarjetas o cuentas pueden estar relacionados con una aplicación maliciosa.
- Publicidad invasiva: aparición constante de ventanas emergentes o instalación de otras aplicaciones sin autorización.
- La aplicación no cumple lo que promete: algunas apps aparentan ofrecer servicios de seguridad u otras funciones, pero en realidad muestran publicidad o realizan actividades no deseadas.
“Una sola señal no necesariamente significa que se trate de una aplicación maliciosa, pero la combinación de estos comportamientos extraños debería levantar sospechas”, explica Mario Micucci, investigador de seguridad informática de ESET Latinoamérica.
¿Qué hacer si detectas una aplicación sospechosa?
Antes de intentar eliminarla, ESET recomienda:
- No volver a abrir la aplicación.
- No introducir contraseñas ni información personal.
- Si mantiene una actividad sospechosa, desconectar temporalmente el dispositivo de Internet.
- Revisar los permisos que tiene concedidos.
Si tienes Android
1. Intenta desinstalarla.
Ve a Ajustes → Aplicaciones → selecciona la aplicación → Desinstalar. La ruta puede variar según el fabricante y la versión del sistema operativo.
2. Si no puedes eliminarla, revisa sus permisos de administrador.
Algunas aplicaciones maliciosas obtienen privilegios especiales para impedir su desinstalación. Revisa Ajustes → Seguridad → Aplicaciones de administración del dispositivo y, si la app aparece allí, elimina sus privilegios antes de intentar desinstalarla nuevamente.
3. Analiza el dispositivo.
Después de eliminar la aplicación, realiza un análisis de seguridad para comprobar que no hayan quedado otros componentes maliciosos.
Si la desinstalación continúa siendo imposible, Android permite iniciar el teléfono en Modo Seguro, que desactiva temporalmente las aplicaciones descargadas y puede facilitar su eliminación.
Si tienes iPhone
Mantén presionado el ícono de la aplicación y selecciona “Eliminar app”. También es recomendable revisar los permisos que tenía concedidos.
Si existe un perfil de configuración que no reconoces, revisa los perfiles instalados y elimina el que resulte sospechoso.
Eliminar la app no siempre es suficiente
Una aplicación maliciosa pudo haber tenido acceso a información sensible antes de ser eliminada. Por eso, ESET recomienda cambiar las contraseñas, especialmente las del correo electrónico, cuentas de Google o Apple, redes sociales, banca en línea y billeteras digitales.
Cuando exista la posibilidad de que el teléfono siga comprometido, estos cambios deben realizarse desde otro dispositivo confiable.
También se recomienda:
- Activar la autenticación de dos factores (2FA).
- Revisar las sesiones activas y cerrar las que no reconozcas.
- Comprobar qué dispositivos tienen acceso a tus cuentas.
- Revisar movimientos bancarios y contactar al banco inmediatamente ante cualquier transacción sospechosa.
- Realizar un análisis de seguridad del dispositivo.
¿Y si nada funciona?
El restablecimiento de fábrica debe considerarse como último recurso. Este proceso elimina aplicaciones, configuraciones y datos almacenados en el teléfono, por lo que es fundamental realizar previamente una copia de seguridad de la información que se quiera conservar.
¿Cómo evitar instalar una app maliciosa?
ESET recomienda:
- Descargar aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales.
- Verificar quién desarrolló la aplicación y consultar sus reseñas.
- Revisar los permisos antes de instalarla.
- Mantener actualizado el sistema operativo.
- Utilizar una solución de seguridad confiable.
La principal recomendación es actuar con cautela: una aplicación que solicita permisos innecesarios, presenta comportamientos extraños o llega al dispositivo desde una fuente desconocida merece especial atención antes de ser utilizada.
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