La aerolínea estadounidense Southwest Airlines confirmó que, a partir del 27 de enero de 2026, entrará en vigencia una nueva política que obliga a los pasajeros de talla grande a reservar dos asientos al momento de comprar su boleto, como parte de un cambio en sus normas de espacio y asignación de asientos.
De acuerdo con la compañía, los pasajeros que no puedan acomodarse cómodamente entre los apoyabrazos de un solo asiento deberán adquirir un segundo asiento o enfrentar posibles cambios de vuelo en el aeropuerto si la aeronave se encuentra completamente llena.
Southwest, con sede en Dallas, explicó que la medida busca garantizar comodidad, seguridad y consistencia en todos sus vuelos. Con esta decisión, la aerolínea dejará sin efecto su histórica política de “Cliente de gran tamaño”, que permitía a los pasajeros comprar un asiento adicional y solicitar el reembolso tras completar el viaje, según reportó Newsweek.
Bajo la nueva normativa, el reembolso del segundo asiento solo se otorgará si el vuelo no está totalmente vendido, ambos asientos pertenecen a la misma clase tarifaria y la solicitud se realiza dentro de los 90 días posteriores al viaje, precisó la empresa.
Asimismo, la aerolínea advirtió que los viajeros que no compren el segundo asiento con anticipación podrían ser reubicados en otros vuelos si la aeronave se encuentra completa.
Otros cambios en Southwest
El anuncio coincide con otras transformaciones relevantes en la aerolínea. A partir de la misma fecha, se eliminará el modelo de “asientos abiertos”, dando paso a la asignación predeterminada de asientos. Este ajuste se suma al cobro de equipaje iniciado en mayo de 2025 y a los cargos adicionales por asientos con mayor espacio para las piernas, medidas orientadas a reconfigurar la estrategia de ingresos corporativos de la compañía.
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