El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) informó que lanzó NEO MICM, un chatbot que permitirá a los ciudadanos consultar información, realizar trámites y verificar el estado de sus solicitudes de manera inmediata.
La herramienta funciona como un asistente virtual disponible las 24 horas, todos los días de la semana, y está diseñada para responder preguntas sobre programas, procedimientos y servicios del ministerio.
Con esta plataforma, los usuarios pueden gestionar sus solicitudes desde cualquier dispositivo con acceso a internet, lo que busca agilizar los procesos y reducir la necesidad de acudir personalmente a las oficinas del MICM.
La implementación del chatbot forma parte de la estrategia del MICM para digitalizar los procesos administrativos, facilitando el acceso a información actualizada y evitando la necesidad de desplazarse físicamente a las oficinas del ministerio. Entre las acciones que los ciudadanos podrán realizar destacan realizar consultas sobre trámites, enviar solicitudes, recibir confirmaciones automáticas y verificar el estado de sus gestiones en tiempo real.
Entre las acciones que los ciudadanos podrán realizar destacan:
-
Consultar información sobre registro de empresas y comercios y verificar el estado de solicitudes.
-
Solicitar y dar seguimiento a licencias y permisos relacionados con operaciones comerciales, importaciones y exportaciones.
-
Conocer y acceder a programas de apoyo a mipymes y emprendedores, incluyendo financiamiento, capacitaciones e incentivos.
-
Resolver dudas sobre regulaciones y normativas aplicables a la industria y el comercio.
-
Presentar quejas o denuncias relacionadas con servicios y productos, y dar seguimiento a su gestión.
-
Obtener información general sobre horarios, contactos y procedimientos del ministerio.
¿Cómo acceder?
Para acceder al chatbot NEO MICM, los usuarios deben ingresar a la página oficial del ministerio, donde encontrarán un ícono de robot en la esquina derecha de la pantalla, acompañado de un mensaje que pregunta “¿En qué podemos ayudarte?”.
Al hacer clic en “Iniciar”, el sistema desplegará otra pregunta para guiar al usuario sobre los tipos de consultas o trámites que desea realizar. Una vez seleccionada la opción correspondiente, el chatbot solicitará algunos datos personales básicos para dar inicio al proceso y ofrecer información o gestionar la solicitud de manera personalizada.
¿Ya has visitado nuestro canal de YouTube? ¡Suscríbete ahora!
 informó que lanzó su nuevo chatbot, denominado NEO MICM, una herramienta digital){kind=link}