RD Vial, comprometida con la excelencia y la mejora continua de sus servicios, anunció la modernización de sus canales de atención al usuario para optimizar el funcionamiento del sistema Paso Rápido. Estas acciones buscan garantizar una experiencia más eficiente, transparente y moderna para los usuarios.
Entre las novedades destaca una moderna aplicación móvil, disponible para todos los smartphones, que permite a los usuarios gestionar su saldo, reportar incidencias y acceder a información clave del servicio de manera rápida y sencilla.
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Asimismo, el centro de atención telefónica ha sido optimizado y está disponible en el número 809-222-9274, opción 1, con horarios ampliados:
- Lunes a viernes: de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Fines de semana: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Para quienes prefieren la comunicación instantánea, RD Vial ofrece atención vía WhatsApp en el número 829-380-9965, donde también se pueden realizar recargas de forma segura mediante Cardnet.
Las redes sociales también son un punto clave de interacción. Los usuarios pueden comunicarse con las cuentas oficiales @rdvial y @pasorapidord en Instagram y XT (antes Twitter) para resolver dudas y reportar incidencias.
Además, la institución cuenta con una sede principal en el edificio Cumbre, calle Presidente González #22, Naco, Santo Domingo, con atención presencial en horario regular.
Transformación digital y expansión del servicio
En el marco de su transformación digital, RD Vial ha invertido RD$762 millones para modernizar su infraestructura. Esto incluye la digitalización del sistema de peaje, la ampliación de estaciones con más carriles y la implementación de nuevos puntos de adquisición del dispositivo Paso Rápido en diversos establecimientos.
Gracias a estos esfuerzos, el uso del sistema Paso Rápido ha crecido significativamente, pasando de representar el 15% al 60% de los carriles a nivel nacional. Esto ha permitido reducir la congestión vehicular y mejorar la fluidez en las estaciones de peaje del país.
Compromiso con la movilidad eficiente
RD Vial reafirma su compromiso con la transparencia, la innovación y la calidad del servicio, invitando a los usuarios a aprovechar los nuevos canales de atención y herramientas tecnológicas. Estas mejoras consolidan a RD Vial como líder en la gestión de infraestructura vial en República Dominicana, trabajando para garantizar una movilidad más segura, moderna y eficiente.
