El hotel Riu República sufrió un apagón la semana pasada, afectando los servicios esenciales para sus huéspedes. La empresa ha emitido un comunicado expresando sus disculpas y detallando las medidas tomadas para resolver la situación.
El problema fue detectado en la madrugada del miércoles 5 de marzo y no fue completamente solucionado hasta la madrugada del jueves 6 de marzo. Durante este período, el equipo del hotel trabajó incansablemente para restaurar los servicios de manera progresiva.
A pesar de los esfuerzos del personal para minimizar los inconvenientes, la cadena RIU Hotels reconoció el impacto negativo en la experiencia de sus clientes y ha implementado una política de compensación.
Esta compensación será aplicable a todos los huéspedes que gestionen su reclamo a través de los canales oficiales, ya sea directamente con RIU o con el proveedor de viajes donde realizaron su reserva.
Esta medida busca garantizar la satisfacción de los visitantes y reforzar el compromiso de la cadena con la calidad del servicio.
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