La Superintendencia de Electricidad (SIE) inauguró una nueva oficina de la Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM) en Hato Mayor del Rey, elevando a 34 el total de oficinas en todo el país y ampliando así la cobertura de atención a los usuarios del sector eléctrico.
El acto estuvo encabezado por el superintendente de Electricidad, Andrés Astacio, junto a los miembros del consejo, Aura Caraballo y Sergio Grullón. Astacio destacó que este nuevo espacio responde a una demanda de la comunidad, reafirmando el compromiso institucional de proteger y orientar a los usuarios del sistema eléctrico nacional.
“Continuando con nuestra política de mejorar los niveles de atención a los usuarios que requieren protección, hemos inaugurado hoy esta nueva oficina de PROTECOM en Hato Mayor, la cual era un reclamo que nos hacían desde hace unos meses los distintos sectores de la ciudad”, expresó el superintendente.
El alcalde de Hato Mayor, Amado De La Cruz Tavera, valoró positivamente la iniciativa: “Para nosotros en Hato Mayor es motivo de gran satisfacción contar con la instalación de este PROTECOM en nuestra alcaldía. Agradecemos profundamente a la SIE por haber tomado en cuenta nuestra provincia para este importante servicio”.
La nueva oficina funcionará en el Ayuntamiento Municipal de Hato Mayor del Rey en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., ofreciendo servicios de información, orientación y recepción de reclamaciones.
El evento contó con la presencia de la gobernadora Maribel Simón, la diputada Carmen Ligia Barceló, y representantes del senador Cristóbal Castillo, así como directores y funcionarios de la SIE, entre ellos Eduard Bautista, José Enrique Aybar y Angeli Páez.
En 2024, PROTECOM alcanzó un récord de 72,345 decisiones emitidas relacionadas con reclamos eléctricos. Bajo la actual gestión iniciada en 2022, se han abierto oficinas en Pedernales, Occidental Mall, Colinas Centro, Santiago, San Cristóbal y ahora Hato Mayor, logrando presencia en 20 provincias. Además, se han habilitado tres centros técnicos en Villa Mella, San Cristóbal y Hato Mayor, y el 70% del personal técnico ya cuenta con certificación oficial.
De acuerdo con la Encuesta de Satisfacción Ciudadana 2025 del MAP, PROTECOM obtuvo una calificación de 88 puntos, colocándose entre las cinco entidades con mayor satisfacción ciudadana, un logro que refleja su compromiso con la calidad del servicio.
¿Ya has visitado nuestro canal de YouTube? ¡Suscríbete ahora!
 en Hato Mayor del Rey){kind=link}