República Dominicana.— La digitalización de los pagos comienza a ocupar un lugar estratégico en el modelo comercial de las estaciones de servicio. Terpel informó que su billetera digital ya supera los 50,000 registros, pese a que todavía no ha realizado el lanzamiento oficial de esa funcionalidad.
Johand Patiño, vicepresidente comercial de la compañía, presentó el avance durante la Cumbre de Estaciones de Servicio Caribe 2026 y explicó que la herramienta forma parte de una estrategia para fortalecer la relación con los consumidores y mejorar la eficiencia financiera de los operadores.
La billetera está integrada en el ecosistema digital de Terpel y permite trasladar recursos al entorno de la aplicación para utilizarlos en las transacciones comerciales de la red.
Según Patiño, el sistema también contempla beneficios de fidelización, como la acumulación de puntos adicionales por el uso de medios de pago digitales.
Sin embargo, uno de los elementos más relevantes para los empresarios de combustibles es su posible efecto sobre los costos asociados a las transacciones.
«Es una forma también no solamente de fidelizar y conquistar clientes, sino ayudar a la eficiencia del mejor resultado financiero de las estaciones», explicó.
La digitalización busca reducir gastos de las estaciones
El ejecutivo señaló que los medios de pago representan un componente importante de los costos operativos de las estaciones y que las soluciones digitales pueden ayudar a mejorar ese aspecto.
En ese contexto, destacó que la billetera de Terpel busca ofrecer una alternativa para las operaciones de pago dentro de su red comercial.
La plataforma también está vinculada con otras funcionalidades de la aplicación de la compañía, entre ellas la consulta de estaciones, la compra de seguros, la comunicación con los clientes y el canje de puntos con aliados comerciales.
Patiño explicó que el objetivo es mantener una interacción permanente con los consumidores y facilitar que puedan acceder a diferentes servicios desde sus dispositivos móviles.
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Un programa de fidelización con cuatro millones de inscritos
La estrategia digital se complementa con el programa de lealtad de Terpel, que, según las cifras presentadas por el ejecutivo, cuenta con cuatro millones de inscritos.
De ese total, aproximadamente 2.5 millones son clientes recurrentes y más de 1.1 millones han utilizado los beneficios de acumulación de puntos.
La empresa busca integrar los pagos digitales y el programa de fidelización para incentivar las transacciones y fortalecer la relación con los consumidores.
El avance de la billetera, que ya supera los 50,000 registros antes de su lanzamiento oficial, refleja la apuesta de Terpel por incorporar herramientas tecnológicas en un negocio tradicionalmente vinculado a operaciones presenciales.
