La sede central del Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant) recibió a unas 1,400 personas durante los primeros dos días del proceso de emisión de la nueva licencia de conducir, lo que representa un promedio de 700 usuarios diarios.
Aunque la institución asegura que estas cifras se encuentran dentro de las metas establecidas, varios ciudadanos expresaron su descontento por la lentitud del proceso.
Entre las principales novedades del nuevo documento se encuentra el regreso de los exámenes prácticos en vehículos para quienes solicitan la licencia por primera vez, sustituyendo los simuladores implementados en 2021.
“Para obtener una licencia categoría 2 debe manejar un carro; para categorías 3 y 4, camiones y motos. Estamos incluyendo este sistema para reducir los accidentes de tránsito”, explicó Augusto Pérez Sánchez, encargado de Licencias del Intrant.
La nueva licencia incorpora además datos biométricos y código QR, lo que garantiza mayores estándares de seguridad y permite incluir múltiples categorías en un solo documento. “Si usted tiene categoría 2 para carros y también categoría 1 para motos, no necesita dos plásticos; en la misma licencia se anexan las categorías al dorso”, detalló Pérez Sánchez.
Quejas de usuarios y demoras
Algunos ciudadanos cuestionaron el costo del trámite y la lentitud en la entrega final del documento, señalando que, aunque antes el proceso era rápido, ahora el mayor retraso se concentra en recibir la licencia. También reportaron oficinas cerradas en algunos casos, lo que retrasa aún más el procedimiento.
“El proceso está lento, es por media hora cada quien”, señaló un usuario mientras esperaba su turno. Otro conductor lamentó la congestión en los centros: “Mire la cantidad de gente que hay en la fila. Yo he andado tres localidades del Intrant para poder renovar la licencia el día de hoy”.
Ante esta situación, el Itrant anunció que habilitará nuevos puntos de emisión a nivel nacional para agilizar la entrega del documento. Entre los requisitos para renovar la licencia se mantiene que no existan multas de tránsito pendientes.
Desde la madrugada de este lunes, decenas de ciudadanos se han presentado para renovar la licencia o solicitar por primera vez el carnet de aprendizaje, motivados por la entrada en vigencia del nuevo formato.
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La alta concurrencia provocó aglomeraciones en la sede central del Ensanche La Fe y en otras dependencias, incluyendo las ubicadas en las avenidas Tiradentes y Winston Churchill, así como en el Punto GOB de Sambil, donde aunque hubo menor volumen de personas, también se registraron demoras.
El nuevo documento, fabricado en policarbonato con estándares internacionales de seguridad, sustituye la licencia utilizada durante los últimos veinte años e incorpora microtextos, hologramas avanzados, tintas invisibles e impresión ultravioleta para reforzar la protección contra falsificaciones. No obstante, la puesta en marcha evidenció dificultades operativas debido a la elevada demanda.
Usuarios denunciaron desorganización en los turnos y escasa información sobre los tiempos de espera. Algunos, incluso con citas previas, tuvieron que permanecer varias horas sin completar el trámite, y se reportaron intermitencias en el sistema de validación de datos, lo que habría ralentizado la emisión de los documentos.
