Evergo Connect continúa implementando soluciones innovadoras para hacer más eficientes y accesibles sus estaciones de carga para vehículos eléctricos, especialmente frente a los desafíos del sistema energético nacional como la baja de voltaje o interrupciones en el servicio.
Durante el Evergo Fest, celebrado este fin de semana, en la electrolinera Evergo Connect, ubicada en Bávaro, Punta Cana, Joan Félix, gerente de soporte técnico de la empresa, explicó que están incorporando sistemas de almacenamiento de energía (BES, por sus siglas en inglés) que permitirán mantener operativas las estaciones de carga incluso durante fallas eléctricas.
“Estamos apostando a lo que es un almacenamiento de energía, es un BES, Battery Store Assistant. Este BES va a funcionar almacenando energía cuando los vehículos no estén cargando, y si se va la energía eléctrica o tenemos una baja de voltaje, podemos seguir dando recargas a los usuarios de vehículos eléctricos”, detalló Félix.
La compañía contempla instalar estos sistemas en puntos estratégicos del país, iniciando por la región norte, donde se habilitará un centro con cargadores independientes de la red eléctrica nacional.
Félix destacó que los vehículos eléctricos forman parte de la movilidad diaria de cientos de personas, por lo que el servicio de carga no puede detenerse. “Todo el mundo necesita moverse”, subrayó.
Operación nacional con asistencia técnica 24 horas
Sobre el mantenimiento y la seguridad de su red, Félix indicó que Evergo cuenta con un equipo técnico compuesto por siete especialistas distribuidos en diferentes regiones del país, con disponibilidad de 24 horas para resolver cualquier avería.
Los técnicos distribuidos en las regiones: zona norte, noreste, este y el Gran Santo Domingo.
Este personal especializado se encarga de resolver averías y ejecutar mantenimiento preventivo, asegurando la operatividad constante de los cargadores.
“Es un plan de mantenimiento muy robusto y muy planificado, ya que estos equipos electrónicos y de potencia necesitan tener un mantenimiento preventivo correcto y ajustado para que tengan la menor cantidad de fallas”, explicó.
Soporte regional desde RD
Además, Evergó opera un call center regional las 24 horas, con sede en la República Dominicana, que atiende usuarios tanto a nivel local como en otros siete países donde la empresa ofrece sus servicios.
Esta estructura garantiza una respuesta inmediata y retroalimentación constante, lo que permite resolver incidentes de forma rápida y asegurar que los usuarios puedan continuar su trayecto sin contratiempos.
Con estas medidas, Evergo consolida su liderazgo en el impulso de la movilidad eléctrica en el país y la región, brindando soluciones tecnológicas para un transporte más sostenible, accesible y confiable.
Además del personal técnico, la empresa opera un centro de llamadas regional desde República Dominicana que da soporte a los usuarios en siete países, lo que permite una respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.
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