Santo Domingo.– Números de teléfonos móviles, cédulas y datos sobre los servicios contratados forman parte de la información de clientes de Claro que quedó expuesta en una filtración no autorizada, un incidente cuyo alcance es investigado por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel).
La entidad informó que trabaja junto al Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y otras autoridades competentes para establecer las dimensiones de la exposición y determinar a los responsables.
Aunque los datos personales fueron vulnerados, Claro precisó que esa información no permite entrar a las cuentas de sus clientes, efectuar transacciones ni acceder al contenido de sus comunicaciones.
El Indotel explicó que actualmente verifica las informaciones vinculadas al incidente y supervisa las medidas implementadas por la prestadora para contenerlo y evitar que se produzcan nuevas afectaciones.
El instituto también señaló que da seguimiento a las orientaciones que Claro ofrece a los usuarios que pudieran estar afectados, con énfasis en que estos conozcan de manera clara y verificable qué información quedó comprometida y cuáles medidas de protección deben adoptar.
La exposición de datos personales llevó a Indotel a recomendar a los usuarios extremar las precauciones frente a contactos que soliciten información personal.
El organismo advirtió que una llamada o mensaje no debe considerarse legítimo solo porque quien lo realiza conozca previamente datos del usuario, como su nombre, número telefónico o cédula.
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También recomendó no entregar contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria y comprobar cualquier solicitud directamente mediante los canales oficiales de la empresa o de la institución involucrada.
Como medida adicional para limitar la circulación de la información comprometida, Indotel pidió a la población no descargar, compartir ni difundir archivos que contengan los datos presuntamente filtrados.
Los usuarios que detecten situaciones irregulares deben reportarlas a la prestadora y a las autoridades correspondientes. Indotel aconsejó conservar mensajes, capturas de pantalla y cualquier otra evidencia que pueda resultar útil para las indagatorias.
El instituto mantendrá el seguimiento del caso y comunicará aquellos avances que puedan hacerse públicos, respetando la protección de los datos personales y la reserva requerida durante la investigación.
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