Las empresas distribuidoras de electricidad (EDE) acumularon 730,804 reclamaciones generadas durante el período comprendido entre junio de 2025 y mayo de 2026, reflejando el volumen de inconformidades presentadas por los usuarios del servicio eléctrico, según el Informe de Gestión Comercial de mayo de 2026, elaborado para el Ministerio de Energía y Minas (MEM).
Del total de reclamaciones registradas en el año móvil, 296,105 fueron declaradas procedentes, mientras que 345,106 fueron consideradas improcedentes, de acuerdo con los datos consolidados del informe.
EDEEste registra el mayor volumen de reclamaciones
La distribuidora con el mayor número de reclamaciones fue EDEEste, que acumuló 328,714 casos generados durante el año móvil.
Dentro de su área de concesión, el sector Oriental concentró 235,795 reclamaciones, seguido por el sector Este, con 63,276, y el Occidental, con 29,643 aproximadamente, de acuerdo con la distribución presentada en el informe.
En conjunto, 31,015 reclamaciones fueron consideradas procedentes, mientras 46,698 fueron catalogadas como improcedentes en el acumulado de 2026.
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EDENorte lidera en reclamaciones procedentes
Aunque registró un menor volumen de reclamaciones que EDEEste, EDENorte presentó la mayor cantidad de casos procedentes.
Durante el año móvil, la empresa contabilizó 169,347 reclamaciones generadas, de las cuales 129,808 fueron consideradas procedentes y 33,123 improcedentes.
El sector Santiago concentró la mayor cantidad de reclamaciones dentro de la empresa, con 60,403 casos, seguido por Puerto Plata, con 34,754, y La Vega, con 34,496.
EDESur reporta el menor número de reclamaciones
Por su parte, EDESur registró 44,637 reclamaciones generadas entre junio de 2025 y mayo de 2026, el menor volumen entre las tres empresas distribuidoras.
De ese total, 5,091 fueron declaradas procedentes, mientras 20,842 fueron consideradas improcedentes.
El mayor número de reclamaciones dentro de su zona de concesión correspondió al Distrito Nacional, con 11,191 casos, seguido por San Cristóbal, con 10,494, y Baní, con 10,494 aproximadamente, según la información contenida en el informe.
Durante mayo de 2026, las tres distribuidoras recibieron 64,932 reclamaciones, de las cuales 34,754 fueron consideradas procedentes y 25,374 improcedentes.
En ese mes, EDENorte concentró 36,737 reclamaciones, equivalente a más de la mitad del total nacional, seguida de EDEEste, con 16,154, y EDESur, con 12,041.
Los resultados forman parte del monitoreo comercial que realiza el Ministerio de Energía y Minas para evaluar el desempeño de las empresas distribuidoras en la atención y procesamiento de las reclamaciones presentadas por los usuarios del servicio eléctrico.
