Santo Domingo.- American Airlines mantendrá sin cambios sus operaciones aéreas en República Dominicana, pese a la reorganización de su servicio de reservaciones telefónicas, cuyas llamadas serán atendidas por otros equipos de la red de la compañía.
En una declaración fechada el 15 de octubre, la aerolínea precisó que la medida se limita exclusivamente a la atención telefónica y no afecta sus itinerarios ni su compromiso con el mercado dominicano, donde opera desde hace más de cinco décadas.
La empresa también informó que su oficina de venta de boletos en Santo Domingo continúa abierta y funcionando con normalidad. La aclaración distingue el traslado de las llamadas del centro de reservaciones de la continuidad de los servicios comerciales y de transporte aéreo que ofrece en el país.
Para la temporada de invierno, American Airlines prevé operar hasta 174 vuelos semanales desde cinco destinos de República Dominicana, de acuerdo con la información suministrada por la compañía.
Los clientes pueden acudir a la oficina de la aerolínea, ubicada en el edificio In Tempo, en la avenida Winston Churchill, esquina Max Henríquez Ureña, en Santo Domingo.
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El establecimiento ofrece atención de lunes a viernes, de 8:30 de la mañana a 5:30 de la tarde, y los sábados, de 9:00 de la mañana a 1:00 de la tarde.
American Airlines atribuyó el cambio en la atención telefónica a sus esfuerzos por mejorar la experiencia de los clientes. Sin embargo, la declaración no detalla cuántos empleados podrían verse afectados por la reorganización ni explica las condiciones laborales relacionadas con el traslado de esas funciones.
La compañía tampoco ofreció información adicional sobre la distribución de las llamadas entre los equipos que asumirán el servicio.
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