Santo Domingo, República Dominicana.— Tener una tienda concurrida o registrar un elevado movimiento de clientes no garantiza que una estación de servicio sea rentable. Para conocer el verdadero desempeño de sus negocios complementarios, los operadores deben medir cuánto aporta cada actividad, identificar sus costos y evaluar los márgenes de los productos que comercializan.
Ese fue uno de los planteamientos expuestos durante el panel “Más allá del surtidor: Rentabilidad, Tecnología, Tiendas de conveniencia y nuevos negocios”, celebrado en la Cumbre de Estaciones de Servicio Caribe 2026, donde representantes de empresas del sector analizaron las oportunidades de diversificación de ingresos.
Durante la conversación, Nadia González, gerente senior de Negocios de Tiendas, Car Wash y Servicios de TotalEnergies, destacó que el primer paso consiste en separar los ingresos de las distintas actividades que funcionan dentro de una estación, como tiendas, lavaderos y alquileres de locales.
“Lo primero que tenemos es segregar ese ingreso”, explicó al referirse a la necesidad de identificar el valor que agrega cada negocio al conjunto de la operación.
El análisis, sostuvo, debe profundizar después en el rendimiento de cada producto y categoría, tomando en cuenta sus márgenes y los costos que pueden quedar ocultos dentro de la distribución y la operación.
También consideró necesario comparar el aporte económico de cada actividad con el espacio que ocupa dentro del establecimiento. De esa manera, el operador puede determinar cuáles negocios justifican los recursos que utilizan y dónde existen oportunidades para mejorar los resultados.
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La diversificación exige conocer los costos
El planteamiento adquiere importancia en un modelo de estación que incorpora cada vez más actividades, además de la venta tradicional de combustibles.
Las tiendas de conveniencia, los lavaderos y los espacios comerciales pueden ampliar las fuentes de ingresos, pero su contribución debe evaluarse individualmente para evitar que un alto volumen de clientes o ventas oculte márgenes reducidos.
La discusión del panel también abordó la necesidad de estudiar el comportamiento de cada categoría y utilizar indicadores para conocer el desempeño de las operaciones.
El criterio expuesto por González apunta a que las decisiones comerciales no deben basarse únicamente en el movimiento de personas dentro de la estación, sino en la rentabilidad efectiva de los productos y servicios ofrecidos.
