Santo Domingo.– Los usuarios de las empresas distribuidoras de electricidad dispondrán durante los próximos 30 días de un período ampliado para acudir a sus oficinas comerciales y plantear sus inquietudes sobre las facturas que han recibido.
La disposición entrará en vigor este miércoles y contempla la presencia de personal especializado para explicar a los clientes qué elementos son tomados en cuenta al momento de establecer el monto de sus recibos, informó el ministro de Energía y Minas, Joel Santos.
El funcionario se refirió a la medida a raíz de las quejas de ciudadanos que han reportado incrementos significativos en sus facturas, mientras sostienen que el precio del kilovatio no ha aumentado.
Santos aseguró que las reclamaciones serán atendidas cuando, tras la revisión correspondiente, se compruebe que existe fundamento en el planteamiento realizado por el usuario. En esos casos, dijo, las autoridades reconocerán el derecho que le corresponda.
“Estamos comprometidos siempre con que haya mayor transparencia, con que haya la debida información a la población”, expresó.
La extensión del horario comercial forma parte de una serie de acciones que las distribuidoras han puesto en marcha para explicar el comportamiento de las facturas. Desde la semana pasada, técnicos de esas empresas también han sido colocados a disposición del público para ofrecer explicaciones sobre el proceso de facturación y orientar a los usuarios.
Con ese personal, los clientes pueden conocer cómo se determina el valor de sus recibos, mientras que la atención extendida en las oficinas permitirá que las situaciones particulares sean planteadas y revisadas directamente.
Reunión del gabinete eléctrico
Santos ofreció la información en Santiago, donde participó en la reunión semanal del gabinete eléctrico junto al presidente Luis Abinader.
El encuentro se desarrolla habitualmente los martes en Santo Domingo, pero esta vez tuvo lugar en Santiago debido a la agenda del mandatario en la región.
La situación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte) estuvo entre los asuntos abordados durante la reunión, en la que también participó su gerente general, Gustavo Martínez. El encuentro permitió revisar la situación del servicio eléctrico en la región del Cibao.
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