En el marco de la rendición de cuentas del presidente Luis Abinader, el director de la Empresa Metropolitana de Transporte (EMT), Jhael Isa Tavárez, aseguró que se reforzarán las labores de mantenimiento del Metro de Santo Domingo, ante las frecuentes quejas de usuarios por fallas en ascensores, escaleras eléctricas y otras deficiencias operativas.
Durante su intervención, el funcionario reconoció la necesidad de optimizar los procesos del sistema ferroviario y afirmó que la actual gestión tiene como prioridad elevar la calidad del servicio y reducir las averías. “Ascensores que entran en servicio, escaleras que entran en servicio… queremos que el usuario vea cómo esas fallas son cada vez menores”, expresó.
Isa Tavárez anunció que, tras concluir el primer trimestre del año, la EMT comenzará a publicar indicadores de calidad del servicio como parte de una estrategia orientada a fortalecer el mantenimiento y mejorar los estándares operativos. Las métricas, que se divulgarán luego de Semana Santa, incluirán el estado operativo de ascensores, escaleras eléctricas y otros componentes clave de las estaciones.
El director explicó que uno de los principales objetivos de la recién creada EMT es garantizar un plan estructurado de operación y mantenimiento, separando los presupuestos destinados a inversión de aquellos dirigidos específicamente al sostenimiento del servicio. Recordó que la creación de la empresa estaba contemplada en la ley desde 2017, pero no se había implementado. “Parte de estos primeros 90 días de gestión han estado enfocados en organizar esa estructura”, sostuvo.
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Línea 2C opera con alta demanda
Isa Tavárez también se refirió a la Línea 2C del Metro, que conecta hacia Los Alcarrizos, indicando que la infraestructura está concluida al 100 %, aunque actualmente opera bajo un esquema provisional para mitigar la alta afluencia de usuarios.
Explicó que, pese a estar finalizada la obra, se realizan transbordos temporales para reducir filas ante el significativo flujo de pasajeros. Señaló que desde su apertura se han registrado alrededor de 11,300 usuarios, cifra que, aseguró, aumentará cuando el sistema opere en horario completo.
“El Teleférico de Los Alcarrizos ha duplicado su demanda. Las cabinas van llenas porque el sistema funciona de manera integrada”, afirmó.
El funcionario destacó que sectores como La Ciénega, el 14 de Pantoja, Pedro Brand y La Guáyiga presentan alta densidad poblacional, lo que respalda las proyecciones de crecimiento sostenido en la demanda del servicio.
Las declaraciones se producen en el contexto del balance presentado por el mandatario ante el país, donde el transporte masivo figura como uno de los pilares de la gestión, junto a la meta de ampliar la cobertura y mejorar la experiencia de los usuarios.
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